Términos de uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL www.beslanhealthypets.com

 A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web vwww.beslanhealthypets.com. La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las condiciones presentes tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.beslanhealthypets.com del VENDEDOR.

EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los bienes es BESLAN, SL con domicilio social en C/ Henares, 16. Velilla de San Antonio, 28891 (Madrid), con NIF B78966942, y de otra, El COMPRADOR, como usuario invitado en el sitio web www.beslanhealthypets.com mediante un formulario, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige producto, transporte, forma de pago y pulsa el respectivo botón de realizar el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, un cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativas afectadas, se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez producido los siguientes pasos:

  1. Dentro de la tienda online (www.beslanhealthypets.com), seleccione un producto pulsando el botón “Añadir al carrito”.
  2. Una vez realizada esta acción, podremos añadir más productos al carrito, ver carrito o finalizar compra.
  3. Si podría finalizar la compra, nos aparecerá una pantalla donde veremos el producto seleccionado con el IVA incluido. Tendremos la opción de seleccionar más o menos cantidad de los productos ya elegidos. Una vez conforme con este paso deberemos pulsar el botón “Finalizar compra”.
  4. Una vez en el siguiente paso, podremos realizar los pasos de la compra como usuario invitado.
  5. Si vamos a realizar la compra como usuario invitado, lo primero que debemos hacer es introducir nuestro nombre, apellidos, dirección y correo electrónico.
  6. Al final de la pantalla, elegiremos un método de pago entre los existentes, debemos aceptar las condiciones generales de venta, y, si estamos conformes, pulsar el botón correspondiente de “Realizar pedido”.
  7. Tras esto, nos aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del pedido.
  8. Si el método de pago es la transferencia bancaria, deberemos proceder a realizarla según las instrucciones del vendedor para que se produzca el perfeccionamiento definitivo de la venta y se inicie el proceso de envío.

A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR, le llegará un mensaje con los detalles de la compra realizada, incluido el código de identificación único que le permitirá identificar su compra.

PRECIO

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicados a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática en el proceso de contratación.

EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se utilizarán a las contrataciones ya realizadas.  

Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no corresponda a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

Todo pago realizado por el VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del COMPRADOR. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado. 

Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@beslanhealthypets.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. 

DISPONIBILIDAD

En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del pedido intentaríamos disponer de él lo más probable siempre que esto sea factible. Si no pudiéramos disponer de este artículo, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible.

ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

Se procederá al envío del artículo una vez que se haya satisfecho el importe íntegro por parte del cliente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Por compras superiores a 45€ los gastos de envío son gratis.

El plazo de entrega variará en función de la disponibilidad de los productos. El envío se procesará a la mayor brevedad posible, en caso de que no pudiera realizarse el cliente será debidamente informado.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el COMPRADOR. De tal forma, EL VENDEDOR no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el COMPRADOR sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda implementarse por causas ajenas a la empresa de envíos, brindado para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Si no se llega a recibir el pedido, los costos de devolución al VENDEDOR correrán a cuenta del COMPRADOR por el mismo importe que los gastos de envío iniciales.

DERECHO DE DEVOLUCION

Si el envío no llega perfectas condiciones o hemos cometido un error en su proceso, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación antes de las 24 horas para poder realizar la reclamación a la empresa de transportes y tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del import.

Si desea ejercer su derecho de devolución deberá avisar previamente por e-mail indicando lo siguiente:

– Número de pedido, fecha, nombre y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra.

– Productos comprados, incluyendo su precio.

– Motivo de la devolución.

Una vez analizada la petición le responderemos el correo electrónico indicando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifica.  

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto. En el caso de que desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico a iinfo@beslanhealthypets.com con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el VENDEDOR se podrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir, debiendo asumir los gastos de este desistimiento el COMPRADOR.

En todo caso, el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje original y con la factura de compra.

El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono por el mismo método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le entregará en mano o se le entregará una factura rectificativa (de abono). 

Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@beslanhealthypets.com o bien llamando al 916551973.

QUEJAS Y RECLAMACIONES 

Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@beslanhealthypets.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR.

En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.